1.咨询与预约

1. 源心再生提供多种方式为客户服务，请登陆www.beatingorigin.com或在官方微信小程序—源心再生预约，会由专属的细胞顾问为客户提供咨询服务；

2. 细胞顾问在客户初次咨询的时候，会对客户的家族病史、个人生活习惯、身体情况以及工作环境等信息进行调查，评估是否符合储存条件；

3. 客户确认选择合适的储存细胞服务；

4. 客户了解相关资料和信息后，确定储存细胞意向并签订细胞储存相关文件（包括储存合同、知情同意书等）;

5. 客户缴纳费用并预约采样时间。

2.样本采集

1. 细胞顾问会提前三天，与客户明确样本采集相关事宜，若重症住院患者可预约上门进行采集；

2. 客户按约定时间前往采集地点，并领取样本采集套装（包括：样本信息登记表、样本交接表、样本采集套装等）；

3. 在专业医师或护士的协助下，严格按照采集指南完成采样，并遵守储存准则暂保存样本。

3.样本运输

1. 采集成功后，48小时内、全程4℃低温冷链运输，按照交接指南要求由检验师将样本送达指定样本中心；

2. 与样本中心工作人员完成样本交接。

4.样本筛查、检测

细胞制备前，先对样本进行细胞质量评估；若评估值异常，将告知客户结果，终止细胞储存和制备程序。

5.细胞制备

1. 样本合格后，源心再生科学家于GMP级专业实验室进行细胞制备，分离扩增纯化，并通过国际化标准的工艺流程进行细胞学检测，确保细胞的数量和质量。帮助客户科学、高效地在150天内建立专属的一站式iPS干细胞建系。

2. 人源心肌细胞制备：利用“源心”研发的心肌细胞制备技术，将iPS干细胞单层培养，采用不同阶段添加生化因子诱导的方法，培养纯度高达98%的人源心肌细胞。

6.入库储存

1. 将检测合格的细胞置于-196℃的深低温液氮环境条件下进行储存，24小时实时监控样本温度及储存情况，并定期对细胞样本进行检测，保障客户细胞样本的安全。

2. 建立严密安全的客户健康档案，并生成独一无二的样本条形码，精准管理样本储存。

7.百天源心IPS健康工程报告解读

1. 自采集后60-120个工作日为客户提供发票和细胞储存证书；专家会根据结果为客户提供参考和建议，并告知其细胞各项检测详细情况。

2. 源心再生每年定期提供客户细胞质控样本检测报告；符合条件并在客户需要时，为客户提供干细胞的应用服务。